Vendedor tenta cancelar compra de controle de PC por falta de estoque e consumidor exige cumprimento da oferta.
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
20/07/2026 às 20:56
ID: 254402689
Realizei a compra de um Controle para PC GameSir G7 Pro 8K - Edição Nioh 3 no dia 12/07/2026 (compra n 2000013973620319), aproveitando uma oferta ativa na plataforma do Mercado Livre. O pagamento foi devidamente aprovado e parcelado no cartão de crédito.
Ocorre que, em vez de proceder com a postagem e o envio do produto, o vendedor internacional entrou em contato através do chat interno da plataforma de forma totalmente irregular. Para burlar os filtros automáticos do Mercado Livre, o vendedor enviou uma imagem contendo o seguinte texto:
"Obrigado pela sua encomenda. Este estilo está fora de ações. Por favor cancele a ordem, sinto muito"
Trata-se de uma tática abusiva e nitidamente mal-intencionada. O vendedor anunciou o produto, vendeu, recebeu o pagamento e agora tenta repassar ao consumidor o ônus de cancelar a compra para não prejudicar a sua própria reputação na plataforma devido à falta de estoque ou erro na precificação da oferta.
Deixei claro no chat que não aceito e não solicitarei o cancelamento da compra. Conforme estabelece o Artigo 35, Inciso I, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), o consumidor tem o direito de exigir o cumprimento forçado da obrigação nos exatos termos da oferta anunciada e paga. A alegação de ausência de estoque ou falha operacional do fornecedor não anula o contrato já celebrado.
Como o Mercado Livre integra a [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e responde solidariamente pelas transações realizadas em seu ecossistema (Artigos 7 e 14 do CDC), exijo que a plataforma intervenha imediatamente junto ao vendedor para que o produto adquirido seja postado e entregue conforme ofertado, e não feche o caso apenas efetuando um estorno automático.
Dados da Compra:
Produto: Controle GameSir G7 Pro 8K Edição Nioh 3 (R$ 201,18)
Número do Pedido: 2000013973620319
Data da Compra: 12/07/2026
Valor Total Pago: R$ 242,38 (incluindo R$ 41,20 de impostos)
Forma de Pagamento: Cartão de Crédito Visa em 3x de R$ 80,79
Aguardo uma solução efetiva que garanta o envio do meu produto.