Vendor L.F. GARBELINI OTICA - EPP atrai compradores com vendas de produtos com o que não tem, para depois trocar a compra pelos produtos que tem

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Em réplica

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Rio de Janeiro - RJ

08/11/2022 às 18:39

ID: 153155229

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L.F. GARBELINI OTICA - EPP , esta ótica, ao meu ver, age de má fé ao colocar fotos e promover produtos que não tem, para depois da compra ser efetuada te informarem que não tem, lhe enviando um link da loja para escolher outro produto!!!
E se obviamente vc se recusar ao que para isto me parece um [Editado pelo Reclame Aqui], vc tem que passar pelo processo de estorno no valor cobrado em seu cartão, que prejudica, atrasa a compra por um vendedor correto!
*******, que se trata de um produto de saúde! Prejudicando ainda mais a saúde do cliente!
EVITEM ESTA loja, já que o ML ,permite estes tipos de procedimentos de venda em sua plataforma!

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Resposta da empresa

12/11/2022 às 08:42

Olá, Roberta.

Saiba que essa não é a experiência que gostaríamos que tivesse conosco.

O pagamento n°******* referente a compra nº ******* foi cancelado e devolvido diretamente para a administradora do seu cartão de crédito no dia 08/11.

Para confirmar esta devolução e tranquilizar você quanto a isso, estou encaminhando o comprovante de cancelamento.

Pode ser que veja um lançamento em sua fatura, mas no fechamento dela, já verá o cancelamento desta operação. Lembre-se de que, se o fechamento estiver muito próximo de acontecer, o estorno acontecerá no próximo mês.

Se quiser entender melhor sobre esses prazos, recomendo que entre em contato com seu banco.

Conte conosco quando precisar.

Atenciosamente,
Equipe Mercado Livre.

Réplica do consumidor

12/11/2022 às 13:27

E Qto ao vendedor postar produtos que não vende para atrair compras e direcionar para os produtos que tem?
Agora, terei que aguardar o estorno ser efetuado para fazer uma nova compra com um vendedor honesto!
Vê meu prejuízo?
O ML permite este tipo de procedimento por parte de seus vendedores?

Réplica do consumidor

18/11/2022 às 15:29

Como informado anteriormente, so foi feito estorno apenas de uma das compras, foram feitas duas encomendas. Sem mencionar no absurdo do ML permitir que vendedores apresentem produtos dos quais não vedem para reter o pagamento do consumidor e direcionar a compra de produtos que, efetivamente, vendem!

Réplica do consumidor

23/11/2022 às 15:27

Porque so devolveram o valor de apenas uma das compras, qdo foram feitas duas compras? Não recebi o estorno da compra de #*******.