Ventilador de teto com controle ruim
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
29/10/2024 às 12:13
ID: 200763655
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, comprei dois ventiladores de teto com controle no mercado livre. Paguei a instalação de ambos. Porém o controle de ruim está com mal contato. Eu já tinha um ventilador igual e comprei mais 2 e o controle desse que está com mal contato é diferente dos outros dois. Mandei mensagem para o vendedor e mercado Livre e não consigo ter ajuda. Para eu realizar a devolução preciso pagar novamente a desistalação do ventilador ou seja eu saiu no prejuizo ? E devolver so p controle eu fico sem ? Que solucaoes são essas ? Eu quero e quero ajuda ! Quero uma solução para o meu problema sem eu ficar no ptejuizo.
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Resposta da empresa
04/11/2024 às 10:55
Olá, Dislainy.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ’Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Conte com a gente!
Equipe Mercado Livre
Réplica do consumidor
12/11/2024 às 06:08
O mercado livre me jogo para a marca e a marca disse que so manda a peça se eu quiser consertar, eu pago o tec. Sim, eu comprei um produto no mercado livre ruim e eu saiu no prejuizo. Sou cliente mercado livre a anos e comprei quase todo minha casa no site e quando eu preciso zero suporte. Obrigada por nada e nunca mais compro mais nada com vocês! Nem minha família isso podem apostar. Mandei mensagem no privado e até agora fui ignorada. Comprei um ventilador de teto ruim e a empresa manda so a peça, e eu pago o tec. Eu queria muito entender essa lógica.