[Editado pelo Reclame Aqui] via ligação telefônica se passando pelo Mercado Livre

Reclamação em réplica

Em réplica

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Foz do Iguaçu - PR

21/06/2025 às 11:43

ID: 220187191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No dia 18-06-2025 por volta das 14h30 recebi uma ligação,de uma suposta transportadora, pois eu havia feito uma compra pelo MercadoLivre, o mesmo me informou que estava com o meu pedido para entregar, porém não poderia entregar porque a nota fiscal ainda não tinha cido emitido pelo MercadoLivre, então me orientou pora que pudéssemos fazer a atualização da nota fiscal, então ele me falou que iria passar para um especialista, que me orientari na atualização, então ele desligou e,em seguida uma pessoa se passando ser do MercadoLivre livre, com logo e tudo.
Ai este rapaz me orientou em seguir um passo a passo, para fazermos a atualização da nota fiscal, porém o que me deixou vulnerável ao [Editado pelo Reclame Aqui], fai não entender com eles tiveram acesso em minha compra e em meus dados, como Nemo completo e número de telefone, sem contar que eles ,sabiam o produto que eu havia comprado e,até o prazo pra entrega.
Tudo isto me tornou uma presa vulnerável ao [Editado pelo Reclame Aqui], no qual fizer dois pix via cartão de crédito.
Um no valor de: 2.428,56
O outro no valor de: 9.464,94
Já fiz uma contestação no mesmo dia do ocorrido, porém recusaram minha contestação, alegando que o banco ao qual recebeu o valor não iria fazer a devolução.

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Resposta da empresa

11/07/2025 às 10:30

Olá, Sergio.



Agradecemos pela confiança em nosso trabalho e por aguardar o nosso retorno. É sempre um prazer te ajudar!

Verificamos a sua conta e não encontramos a nenhuma suspeita de ato na sua conta. Todos os nossos e-mails possuem o domínio @https://******* ou @https://******* Não utilizamos domínios @gmail, @outlook, @hotmail, @bol, @yahoo, etc. Se os emails que recebeu tinham qualquer uma dessas finalizações, eles não foram enviados por nós.

E no WhatsApp, nosso contato tem o selo de verificado e pela imagem que enviou no *******, não seria o contato nosso.

Além disso, você pode consultar a partir de Compras no Aplicativo ou no site do Mercado Livre para confirmar se a compra foi feita e seu status, inclusive se o pagamento já está identificado.

Atenção ao Cliente

Mercado Livre.

Réplica do consumidor

11/07/2025 às 13:28

A minha reclamação é por causa do vazamento de dados, pois os [Editado pelo Reclame Aqui] tiveram acesso a minha compra,número de telefone e,meu nome, sem falar que sabiam até a data em que o meu produto iria chegar, isto me deixou vulnerável ao [Editado pelo Reclame Aqui], pois ao meu ver as compras realizadas no MercadoLivre é confidencial entre o MercadoLivre e o cliente, por esse motivo que acabei sendo [Editado pelo Reclame Aqui].