Vinculação Meli+ e HBO Max
Respondida
Fortaleza - CE
17/03/2026 às 12:11
ID: 243509219
Fiz a assinatura do Plano Meli+ Mega. Fiz todas as vinculações. Mas no HBO, acabei vinculando acidentalmente a um e-mail errado. Pedi suporte e a HBO informou que fez essa desvinculação.
O problema é que ninguém consegue vincular ao meu e-mail correto! Sempre que entro nos suportes, ficam jogando pro outro e ninguém resolve nada. Pessoal, eu nem costumo reclamar de nada aqui. Sempre tento resolver nos suportes, mas dessa vez NINGUÉM me ajuda com nada! Estou pagando por esse benefício e não consigo usar. Suporte da HBO diz que o merc, Livre tem que fazer um reset. Merc. Livre diz que não fazem reset, tudo é feito pelo app e com a HBO. E eu só queria assistir minha série :(.
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Resposta da empresa
18/03/2026 às 11:06
Olá, Vinicius Santos.
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
Receberá um e-mail da seguinte forma:
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: ‘Responder mensagem privada’. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
Atenciosamente,
Mercado Livre | Mercado Pago