Não resolvido

Xiaomi Note 13 .. Com Erro na nota fiscal e fiquei sem garantia Xiaomi.

Mercado Livre

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Comprei um Celular Xiaomi Redmi Note 13 Dual Sim 8gb Ram 256gb + Fone

No valor de R$: 1.*******,00 O vendedor enviou o produto na cor errada.

Alem disso cometeu outro erro grave ( me enviou uma nota fiscal com informações erradas ) que na receita se refere a uma capinha de 9 reais , ou seja meu produto é contrabandeado ou . Eu não sei, produto caro e estou sem a cobertura da garantia da Xiaomi .

Foi feita reclamação via Mercado Livre sem resolução correta pois recebi a mesma nota fiscal com erros.

Quero a Nota fiscal real do aparelho somente.

Eu não paguei barato no equipamento , paguei o preço médio do mesmo, e o vendedor não quer me dar a Nota .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Mercado Livre respondeu

    11/06/2024 às 14:31

    Olá, Luciano.

    Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.

    Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.

    Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.

    Receberá um e-mail da seguinte forma:

    - A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.

    Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.

    Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.

    Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.

    Atenciosamente, 

    Equipe Mercado Livre.

  2. Consumidor respondeu

    11/06/2024 às 20:26

    Detalhe da compra

    20 de maio | # *******

    Vamos resolver isso por aqui , pois lá No Mercado Livre não resolveu.

    Essa nota fiscal é Fria, se refere a uma capinha de 9.90 e eu paguei 1.*******,00 No Celular Xiaomi Redmi Note 13 Dual Sim 8gb Ram 256gb + Fone.

    A nota a baixo foi a emitida pelo vendedor e repassada na reclamação do Mercado Livre, Quero a nota no valor e aparelho que comprei e com a chave que refere-se ao mesmo na receita.

    Pois sem ela não tenho Garantia Xiaomi.

    Quero resolver isso amigavelmente , caso não se aplique Resolveremos da forma jurídica conforme for necessário.

    Você poderá acessar a nota fiscal por meio deste link e essa chave de acesso: *********************

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento2

    Mercado Livre não resolveu o problema , recebi um produto sem nota fiscal , de acordo com o código de defesa do consumidor o Mercado Livre tem responsabilidade , eu comprei dentro do Site deles. Produto sem garantia.