Xiaomi Note 13 .. Com Erro na nota fiscal e fiquei sem garantia Xiaomi.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Gonçalo - RJ

30/05/2024 às 14:12

ID: 189821751

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei um Celular Xiaomi Redmi Note 13 Dual Sim 8gb Ram 256gb + Fone
No valor de R$: 1.*******,00 O vendedor enviou o produto na cor errada.
Alem disso cometeu outro erro grave ( me enviou uma nota fiscal com informações erradas ) que na receita se refere a uma capinha de 9 reais , ou seja meu produto é contrabandeado ou . Eu não sei, produto caro e estou sem a cobertura da garantia da Xiaomi .

Foi feita reclamação via Mercado Livre sem resolução correta pois recebi a mesma nota fiscal com erros.
Quero a Nota fiscal real do aparelho somente.
Eu não paguei barato no equipamento , paguei o preço médio do mesmo, e o vendedor não quer me dar a Nota .

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Resposta da empresa

11/06/2024 às 14:31

Olá, Luciano.
 
Recebemos a sua manifestação feita no Reclame Aqui e, após análise do seu caso, enviamos para você uma resposta privada com todos os detalhes da situação.
 
Para você ter acesso a nossa mensagem privada, te encaminhamos um e-mail com um link, nele você poderá trocar mensagens com a gente de forma privada.
 
Sugerimos que tente abrir essa mensagem por outro navegador ou pelo computador, caso esteja usando o aparelho celular.
 
Receberá um e-mail da seguinte forma:
 
- A empresa Mercado Livre enviou uma mensagem privada em resposta a sua reclamação publicada no Reclame AQUI, através da plataforma de atendimento Hugme.
 
Aparecerá no final desse e-mail a seguinte mensagem: Responder mensagem privada. Selecione essa opção e conseguirá se comunicar com a gente.
 
Por favor, verifique a caixa de entrada, SPAM ou lixeira do e-mail cadastrado aqui no Reclame Aqui.
 
Se ficou alguma dúvida, por favor, é só nos responder por aqui mesmo.
 
Atenciosamente, 
Equipe Mercado Livre.
 

Réplica do consumidor

11/06/2024 às 20:26

Detalhe da compra
20 de maio | # *******

Vamos resolver isso por aqui , pois lá No Mercado Livre não resolveu.

Essa nota fiscal é Fria, se refere a uma capinha de 9.90 e eu paguei 1.*******,00 No Celular Xiaomi Redmi Note 13 Dual Sim 8gb Ram 256gb + Fone.

A nota a baixo foi a emitida pelo vendedor e repassada na reclamação do Mercado Livre, Quero a nota no valor e aparelho que comprei e com a chave que refere-se ao mesmo na receita.
Pois sem ela não tenho Garantia Xiaomi.
Quero resolver isso amigavelmente , caso não se aplique Resolveremos da forma jurídica conforme for necessário.

Você poderá acessar a nota fiscal por meio deste link e essa chave de acesso: *********************

Consideração final do consumidor

25/08/2024 às 23:37

Mercado Livre não resolveu o problema , recebi um produto sem nota fiscal , de acordo com o código de defesa do consumidor o Mercado Livre tem responsabilidade , eu comprei dentro do Site deles.
Produto sem garantia.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

2