Xiaomi Redmi Note 14 Pro 5G versão chinesa com ROM global não certificada, impedindo uso de apps essenciais e negado pelo Mercado Livre.

Question

Fiz a compra de um celular Xiaomi Redmi NOte 14 Pro 5g 12 gb Ram 512gb Dual Sim Branco no Mercado Livre através do vendedor CHEKVENDAS no dia 27/01/2026, compra numero *****, a nota fiscal foi emitida pelo estabelecimento UNACOM COMERCIO DE VARIEDADES - CNPJ *****, n ***** de 03/02/2026. Acontece que o celular é uma versão chinesa convertida para ROM global que não aceita a certificação Play Protect e portanto, não aceita alguns aplicativos como bancos e o GOV. Ou seja, cometeram o [Editado pelo Reclame Aqui] de propaganda enganosa visto que essa informação foi omitida e o celular vendido como versão original. Sem esses aplicativos o dispositivo não é funcional para mim e quero devolver e receber o que paguei. Tentei contato diretamente com o vendedor e não tive qualquer retorno. Abri chamado no Mercado Livre, disseram que como a compra foi realizada no dia 27 de janeiro de 2026, o prazo de cobertura do programa de Compra Protegida (que garante o reembolso ou a devolução em casos de produtos com defeito ou diferentes do anunciado) se encerrou no dia 24 de fevereiro de 2026 e qualquer mediação com o vendedor é de até 60 dias após a compra, período que também já expirou. Entendo que fui [Editado pelo Reclame Aqui] e que o Mercado Livre pode e tem condições de entrar em contato com o vendedor para intermediar essa situação. Estarei procurando todas as formas legais de garantir o meu direito de consumidora e levarei a todas as instancias legais para que o faça valer.