XShop Informática vende licença clonada do Antivírus Kaspersky
Resolvido
Tijucas - SC
29/03/2016 às 13:21
ID: 17812147
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 15 licenças do Software Kaspersky Internet Security *******. Primeiro que o vendedor me entregou apenas 1 chave de licença que não funcionou. Depois enviou a segunda e consegui ativar apenas 5 computadores. O fato é que o vendedor me passou o total de 6 (seis) chaves de licenças e todas deram problemas depois de alguns dias, com a mensagem de Problema na ativação. Enviei e-mail reclamando e não respondeu. Solicitei mediação do ML e ainda não resolveram, inclusive o vendedor responde apenas com a frase por favor, finalize a sua reclamação. A empresa ainda está com o anúncio ativo e com mais de mil vendas concretizadas. Solicito o reembolso de R$ *******,50 imediatamente.
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Consideração final do consumidor
07/04/2016 às 12:45
Consegui a devolução do pagamento através do mercado pago. o vendedor da X Shop não se manifestou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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