Mercado Livre

Reclamar dessa empresa

Formiga - MG

02/03/2026 às 09:39

ID: 240513757

Olá, como vai? No início do ano passado tive minha conta bloqueada sem motivos. Entrei com uma ação judicial e ganhei a causa. O juiz determinou a reativação da conta. No fim de dezembro, minha conta voltou. Em janeiro comecei a vender. Porém, o saldo que estava na conta começou a ser retido sempre que houvesse uma venda. O motivo da retenção diz ser "Compra Garantida". Isso é quando o cliente faz reclamação e os valores ficam retidos até resolver a reclamação. Acontece que não havia nenhuma reclamação. Apenas fui fazendo as vendas e retendo os valores aos poucos. Tive que retirar o restante do meu saldo do Mercado Pago para não reter mais. Acontece que ontem, dia 12 de fevereiro, tive dinheiro liberado das minhas vendas e no mesmo segundo foi tudo retido!!! Estou trabalhando para o Mercado Pago reter meu dinheiro. E são valores altos. Tenho mais de R$ 20.000 para receber das minhas vendas nos próximos dias e pelo jeito será tudo retido. Isso é um abuso. Exijo uma solução urgente e desbloqueio do meu saldo. Eu dou um grande lucro pra plataforma Mercado Livre e quero ser tratado com respeito. Como vou pagar minhas contas em dia? Se o meu dinheiro das vendas do Mercado Livre que são liberados é retido imediatamente sem motivo algum? Minha reputação é verde escuro, simplesmente perfeita. Caso não haja solução terei de entrar com uma nova ação judicial. Obrigado! Já estou acionando o consumidor.gov.br e o Bacen. Pois cansei de tentar resolver amigavelmente. Apenas quero meu dinheiro e a retirada desse bug do sistema que retém meu dinheiro indevidamente.