O que aconteceu
A data de vencimento do cartão da minha empresa, emitido pelo MercadoPago é todo dia 16 de cada mês.
Hoje é dia 12 e recebi lembrete pelo app e por email que já posso pagar hoje a fatura pois ela está disponível. Eu queria entender porque o MercadoPago é o diferentão das outras instituições que não consegue gerar a fatura com o código de barras e enviar por email. O atendimento via chat do app é horroroso, o pessoal que atende parece não ser alfabetizado e a solução que me passaram foi:
1. Passar link de pagamento para pagamento no dia 12;
2. Emitir um código de barras que dá erro no meu ibanking com vencimento para o dia 13, exatamente como eu já tinha gerado sem precisar perder tempo com atendimento humano ineficiente;
3. Entrar em contato um dia antes do vencimento pra emissão do boleto porque o sistema do MercadoPago só emite código de barras para pagamento com um dia de validade.
Eu exijo que o MercadoPago faça o básico de qualquer outra empresa que oferece cartão de crédito: envie o boleto com a fatura e vencimento para a data de vencimento acordada. Caso não me atendam, vou entrar com reclamação no BACEN. Obrigar o cliente através de estratégias sistêmicas e de atendimento a antecipar pagamento é ilegal.