Não reconheço o empréstimo na plataforma do mercado pago q foi realizada em meu CPF e sem o meu reconhecimento fácil, pois nem estava presente no momento...

Question

Fiz uma compra no mercado livre de um triciclo no valor de 3.*******.90 e frete no valor de ******* reais. Após alguns dias aguardando o contato para combinar entrega, como foi orientada, recebi a ligação de um rapaz, com foto e característica do mercado livre, e se dizendo ser do suporte do mercado livre e com todos os dados da minha compra e pedindo para confirmar e acertamos a entrega, sendo este dia e horário. Com essa confirmação q fiz, o mesmo acessou o mercado pago, no qual eu mesmo nunca tinha feito acesso e se quer eu tinha conhecido de tal valor liberado nessa conta, e até sem o meu conhecimento e sem o reconhecimento facial, pois não estava presente e ele estava dialogando com a minha filha, realizou dois empréstimos totalizando no valor de 2.******* reais.
A compra do triciclo na plataforma do mercado livre, já era uma isca para o [Editado pelo Reclame Aqui], sendo isso, o vendedor cancelou a compra após a minha confirmação, e como devido o mercado livre muito justo fez o estorno do valor da compra do triciclo e frete. Porém o [Editado pelo Reclame Aqui] já tinha realizado o tal empréstimo e eu não teria sido vítima de tal [Editado pelo Reclame Aqui] se ele não estivesse na plataforma do mercado livre, e assim acabei ficando exposta a tal [Editado pelo Reclame Aqui], gerando assim muitos transtornos e estresse, o mesmo [Editado pelo Reclame Aqui] tentou fazer uso vários outros valores na plataforma do mercado livre com os meus cartões q estavam registrado lá na plataforma, mas a própria operadora dos cartões, identificou como [Editado pelo Reclame Aqui] e não autorizou, por isso q não entendo como o mercado pago liberou o empréstimo no meu CPF, sendo um [Editado pelo Reclame Aqui] na plataforma deles, tanto no mercado livre e mercado pago? Não estou de acordo com tal empréstimo, pois só fui exposta a tudo isso, efetuando uma compra no mercado livre, q me expôs ao [Editado pelo Reclame Aqui] no momento em q efetuei a compra e usou da mesma para acessar meus dados e realizar tal [Editado pelo Reclame Aqui] no mercado https://******* vítima e totalmente [Editado pelo Reclame Aqui]...liberaram o empréstimo para um [Editado pelo Reclame Aqui] e eu q só estava tentando comprar um produto na confiança de sempre, fiquei com o prejuízo. Se não fosse através dessa compra eu não teria levado tal [Editado pelo Reclame Aqui], no mercado pago!
Fico no aguardo de providência.
Obrigada

Accepted Answer

Olá, Noemia!

Na tentativa de resolver a situação que contou para a gente, pedimos algumas informações por meio do campo de mensagens privadas do Reclame Aqui em 03/07.

Como não recebemos o retorno nos últimos dias, não conseguiremos dar andamento no seu caso.

Por isso, estamos encerrando a sua reclamação, já que não foi possível analisar a situação que se refere.

Se precisar falar com a gente sobre este ou outro assunto, responda pelo campo de mensagens privadas com as informações necessárias para podermos dar seguimento ao seu atendimento.

Nossa equipe estará pronta para ajudar você!

Equipe Mercado Livre.

Não reconheço o empréstimo na plataforma do mercado pago q foi realizada em meu CPF e sem o meu reconhecimento fácil, pois nem estava presente no momento...

Resposta da empresa

Réplica do consumidor