Empresa de guincho com desculpas estranhas

Na madrugada de hoje a serviço da Mercedes benz do Brasil a Porto foi acionada para pegar nossa van da FM tour transportes CNPJ 26.219.251/0001-55 placa: TMJ8D38 na rodovia da cidade de Bragança e levar até Campinas pois a van quebrou.

A porto e a empresa de guincho disseram que levaria a van para a base da empresa de guincho e naa já seguinte as 7:00h da manhã haveria troca de turno e levaria a van para Campinas na concessionária onde vai arrumar pois alegavam que tinham que levar um outro carro junto. Deve ser mentira pois de manhã por volta de 10:00 comuniquei com a empresa e a mesma não tinha levado a van e disse que iria haver uma truca de turno e a van seguiria pra concessionária. Não seguiu.agora as 13:00 ao falar com a empresa já não é+ a troca de turno e sim disseram que o guincho deu problema na [Editado pelo Reclame Aqui]íca.

Eu só aceitei o veículo ir pra base deles pois as 7;00 ou 8:00 da manhã iria seguir viagem. Por 2 vezes já teve mentira da trova de turno, alem da mentira de levar um carro junto na asa delta comoe foi dito na madrugada. Pois agora a única coisa que impede levar o veículo é que o guincho deu algum problema. Sabe se lá oque estão fazendo com nosso veículo para estar demorando tanto assim. Se na madrugada me fosse dito que o veículo não iria ser entregue de manhã eu não concordaria com a Mercedes fazer essa remoção ou eu acionava meu seguro ou até pagaria um guincho particular.