Atraso na entrega da porta comprada e falta de retorno do SAC
Respondida
Porto Alegre - RS
07/01/2026 às 09:34
ID: 236890863
Empresa totalmente sem responsabilidade não comprem! Comprei uma porta em novembro já estamos em janeiro de 2026 sem previsão de envio chamo no sac não tenho retorno simplesmente a 2 meses o produto já pago não foi enviado. Não recomendo
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Resposta da empresa
07/01/2026 às 14:48
Olá, Suelen, tudo bem?
Pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado e pela demora no retorno. Informamos que estivemos em férias coletivas, com retorno das atividades hoje, e por isso o atendimento acabou sendo impactado entendemos que isso não diminui o desconforto gerado e lamentamos muito por isso.
Já verificamos detalhadamente o seu caso e, infelizmente, a transportadora responsável pelo envio extraviou o produto. Assim que tivemos a confirmação, providenciamos imediatamente o envio de uma nova porta, sem qualquer custo adicional para você.
O prazo de entrega é de até 7 dias, e estaremos acompanhando de perto para garantir que tudo ocorra corretamente desta vez. Permanecemos à disposição para qualquer atualização ou dúvida e reforçamos nosso compromisso em resolver a situação da melhor forma possível.
Agradecemos sua compreensão e mais uma vez pedimos desculpas pelo ocorrido.
meu contato direto
Junior Campos 41 9 9884-1684