O que aconteceu
NÃO COMPREM CERVEJEIRA DESSA MARCA. FUJAM!
Comprei 2 cervejeiras Optima 336L da Metalfrio na Frigelar. Mas que decepção!
Primeiro, muito mal embalada, apenas com 4 cantoneiras de papelão e um plastico strech ao redor. Quase que proteção nenhuma. Enquanto todos os outros eletrodomesticos vem embalado em caixa de papelão e com isopor, eles protegem a porta da cervejeira apenas com 2 camadas de plastico fino. Resumo, uma delas chegou com uma amassado forte na porta, chegou até tirar tinta.
Mas não fiquei com nenhuma das duas, uma eu devolvi por chegar amassada e a outra eu vendi pra um amigo por 1000 reais mais barato 7 dias depois que chegou. Péssima qualidade, acabamento horrivel.
As fotos que tem nos marketplaces são mentira, parece que a porta é num preto fosco acetinado, mas é um acabamento preto solido brilhante, a chapa de metal é bem fina, fica toda ondulada. Sem falar que eles plastificam toda a cervejeira antes e encaixar os acabamentos (vidro da porta, peças inferiores e superiores), aí você não consegue retirar o plastico de proteção de jeito nenhum. As dobradiças das portas são feias e mal acabadas.
PRODUTO DE PÉSSIMA QUALIDADE. Deviam de ter vergonha de vender um produto desse. Procurem outras marcas. Tramontina, Attimo, Cozix, Artico..tem muitas.
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4Interações da reclamação
Metalfrio Solutions S.A. respondeu
22/10/2026 às 10:58
Olá, Téo!
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos que o equipamento não tenha atendido às suas expectativas, valorizamos o seu feedback, pois ele nos ajuda a identificar oportunidades de melhoria.
Gostaríamos de esclarecer que nossos equipamentos passam por processos de fabricação, inspeção e testes de funcionamento antes de serem liberados para comercialização. Após essa etapa, os produtos são devidamente embalados e preparados para transporte, seguindo os padrões definidos para sua proteção até a entrega.
Sobre os pontos levantados em relação ao acabamento, à proteção dos componentes e à apresentação do produto, suas observações foram registradas e serão compartilhadas com as áreas responsáveis para análise e avaliação de possíveis melhorias em nossos processos.
Também é importante destacar que trabalhamos com diferentes linhas de produtos para atender perfis e necessidades distintas. O modelo VN28 foi desenvolvido com foco em custo-benefício, oferecendo desempenho e funcionalidade para sua proposta de uso. Já outras linhas do nosso portfólio contam com recursos e acabamentos diferenciados, voltados a consumidores que buscam características adicionais.
Reforçamos que levamos seus apontamentos em consideração e agradecemos pelo tempo dedicado em nos relatar sua percepção sobre o produto.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A