O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar minha insatisfação em relação a uma oferta de cupom de desconto na primeira compra não cumprida.
Recentemente, ao acessar o site/plataforma da Metal Frio, foi me oferecido um cupom de desconto para a realização da minha primeira compra
No entanto, mesmo seguindo todos os passos indicados, não recebi o cupom no meu e-mail
Segue e-mail *****
Tentei contato prévio para resolver a situação, mas não obtive o suporte necessário para efetuar minha compra com o desconto prometido.
Gostaria de solicitar a liberação do cupom de desconto conforme anunciado para que eu possa realizar a minha compra.
Aguardo um retorno e a solução do problema.
Atenciosamente,
Fabrício Oliveira assumpcao
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4Interações da reclamação
Metalfrio Solutions S.A. respondeu
27/10/2026 às 17:27
Olá, Fabricio Assumpcao!
Sentimos muito pelo inconveniente relacionado ao cupom de desconto oferecido em nosso site.
Para solucionar a situação, disponibilizamos diretamente em nosso contato um novo cupom de 10% de desconto, oferecendo um benefício superior ao inicialmente previsto.
Posteriormente, tentamos confirmar se a utilização ocorreu corretamente e se ainda havia alguma pendência, mas não recebemos retorno.
Por esse motivo, estamos encerrando a manifestação. No entanto, permanecemos à disposição para auxiliá-lo tanto na utilização do cupom quanto em qualquer outra dúvida ou necessidade relacionada aos nossos produtos, serviços ou ao seu atendimento.
Atenciosamente
Serviço de Atendimento ao Consumidor Metalfrio Solutions S/A