Não consigo extrato de coparticipação e o atendimento é péssimo

Oi, Danieli! Tudo bem?

Eu sou o Mateus, da MetLife. O protocolo do seu atendimento é o *****.

Tentei contato pelo telefone cadastrado no ReclameAQUI, mas infelizmente não tive sucesso.

Danieli, sinto muito por toda a dificuldade que você enfrentou para localizar o extrato de coparticipação e conseguir atendimento em nossos canais.

Após analisar sua solicitação, localizei os extratos disponíveis tanto para você, como titular do plano, quanto para a dependente vinculada ao contrato.

Para garantir a segurança e a confidencialidade das informações, os documentos foram encaminhados por mensagem privada no ReclameAQUI. Os arquivos estão protegidos por senha: para abri-los, basta utilizar os 11 dígitos do seu CPF, sem pontos ou traços.

Por favor, confira os lançamentos apresentados e compare-os com os descontos realizados em seu salário. Caso identifique alguma divergência ou tenha qualquer dificuldade para abrir os documentos, entre imediatamente em contato com o RH da sua empresa para esclarecimentos.

Ficou alguma dúvida sobre os extratos que eu te enviei?

Ao final, Danieli, peço somente que avalie este meu atendimento no ReclameAQUI?

Classificá-lo como RESOLVIDO e atribuir uma nota de 8 a 10 refere-se ao meu suporte. 🙏

Agradeço desde já pela sua colaboração!

Central de Atendimento - Planos Odontológicos

📞 3003 3422 (capitais e grandes centros)

📞 0800 746 3422 (demais localidades)

(Segunda a sexta-feira, das 9h às 18h, em todo o Brasil)

Serviço de Atendimento ao Consumidor - Planos Odontológicos

📞 0800 746 3420 (Disponível em todo o Brasil)

(24 horas por dia, todos os dias da semana)

Mateus | Equipe MetLife Planos Odontológicos