O que aconteceu
No dia 03/08/2026, realizei o pedido de um veículo da MG Motor junto à concessionária, efetuando, na mesma ocasião, o pagamento de R$ 5.000,00 de sinal.
Na data da contratação, o valor do veículo era de R$ 149.990,00, condição com base na qual decidi realizar a compra e efetuar o pagamento do sinal.
Entretanto, quase um mês depois, na sexta-feira, 04/09/2026, fui informado pelo vendedor de que o preço do veículo havia aumentado e que eu deveria arcar com a diferença, apesar de o pedido já ter sido realizado e o sinal já ter sido pago.
Considero extremamente preocupante que, após a formalização do pedido e o pagamento do sinal, o consumidor seja comunicado posteriormente de que deverá pagar um valor superior ao originalmente acordado.
Além da questão financeira, essa situação gera uma significativa quebra de confiança na marca, especialmente porque estou adquirindo um veículo novo e espero transparência e segurança nas condições comerciais apresentadas no momento da compra.
Entendo que a situação merece ser analisada à luz do Código de Defesa do Consumidor, especialmente quanto à vinculação da oferta prevista no artigo 30 e à vedação de práticas que permitam a variação unilateral do preço, prevista no artigo 51, X.
Também solicito que a empresa verifique a situação do sinal pago, considerando que o negócio foi formalizado com base no preço originalmente apresentado.
Tentativa de solução pelo canal oficial
Antes de registrar esta reclamação, procurei resolver a questão diretamente com a empresa.
Enviei um e-mail para o contato oficial da MG Motor, [email protected], relatando detalhadamente o ocorrido e solicitando esclarecimentos e uma solução para o problema.
Até o momento, não obtive qualquer resposta.
Por isso, recorro ao Reclame Aqui na expectativa de que a MG Motor assuma a análise do caso e apresente uma solução concreta.
Minha intenção não é criar um conflito com a empresa, mas resolver um problema que considero sério e preservar a relação de confiança com a marca.
Espero que a MG Motor possa esclarecer esse aparente desencontro de informações e solucionar a situação de forma justa, transparente e compatível com as condições apresentadas.