O que aconteceu
De forma resumida, estas pessoas não prestaram suporte técnico e por esta razão decidi pelo estorno do valor pago. Diante da negativa eu registrei uma, e depois outra reclamação no ReclameAqui e, esta "empresa", de forma [Editado pelo Reclame Aqui], vem afirmando que o valor foi devolvido, certamente com o intuito de amenizar o impacto negativo causado por eles mesmos, em ultima análise, ao darem causa para à reclamação, bem como suas sucessivas mentiras e omissões.
Por fim, gostaria de deixar registrado aqui que TODAS as afirmações feitas por mim, para quem interessar, podem ser comprovadas por meio de prints das conversas, e que o meu objetivo é que as pessoas não sejam enganadas.