O que aconteceu
Estou extremamente insatisfeita com o atendimento e a prestação de serviços da MHNET. Ficamos sem internet praticamente todos os dias e, apesar das inúmeras reclamações, o problema nunca é resolvido de forma definitiva.
Já instalamos três pontos diferentes de internet na residência, e nenhum deles funciona adequadamente. A empresa envia técnicos praticamente toda semana, mas as visitas não resolvem a situação. O problema continua se repetindo, e seguimos sem um serviço de qualidade, mesmo pagando por ele.
É desgastante precisar entrar em contato constantemente, receber visitas técnicas e continuar enfrentando o mesmo problema. Esperamos que a empresa ofereça um serviço que funcione de maneira adequada, sem interrupções frequentes e sem a necessidade de reclamar repetidamente pela mesma situação.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mhnet Telecom respondeu
22/10/2026 às 15:01
Olá, Evelyn!
Verificamos que o atendimento técnico foi realizado por meio do protocolo *****. Durante a visita, a equipe técnica verificou a conexão e confirmou que a velocidade contratada estava chegando normalmente. No entanto, identificou que o sinal da fibra estava no limite e solicitou os ajustes necessários à equipe responsável, que realizou a correção.
Após esse atendimento, entramos em contato novamente por mensagem no WhatsApp e por ligação para confirmar o funcionamento da conexão. Porém, não obtivemos retorno e, por isso, não foi possível confirmar diretamente com você se a conexão permaneceu estável.
Caso tenha alguma dúvida ou precise de um novo atendimento técnico, permanecemos à disposição em nossos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Experiência do Consumidor Mhnet
Nossos canais de atendimento
Telefone: (49) 3199-3199 ou 0800 050 0800
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