O que aconteceu
Fiz uma compra de um maiô no dia 30/09 e não recebi.
Entrei em contato com a loja, e a mesma disse que o produto esta com a transportadora jt express e a transportadora não entrega o produto, deram um codigo de rastreio *****03634 e nesse código mostra que o produto fica indo e vindo de Barueri para Guarulhos, e Guarulhos devolve para Barueri isso desde o dia 05/10 e nada de entregar.
Por isso quero que cancele a compra e estorne o valor de R$ 166,22. Número do *****.
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4Interações da reclamação
MI RAROMI respondeu
23/10/2026 às 16:38
Olá, Cleria.
Lamentamos pelo transtorno causado pela demora na entrega do seu pedido e compreendemos sua insatisfação diante da situação relatada.
Após verificarmos o pedido #*****, identificamos que a entrega do produto foi realizada em 20/10/2026.
Reconhecemos que o prazo de entrega é importante e sentimos muito pelos inconvenientes causados durante o processo de transporte. Embora a entrega seja realizada pela transportadora parceira, entendemos a importância de acompanhar essas situações e prestar o suporte necessário aos nossos clientes.
Como o pedido consta como entregue, permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Atenciosamente,
Equipe Mi Raromi.