O que aconteceu
Assunto: Reclamação urgente Cobrança indevida de R$ 509,00 no cartão de crédito
Venho formalizar uma reclamação referente a uma cobrança no valor de R$ 509,00, realizada pela Microsoft em meu cartão de crédito, a qual não reconheço e não autorizei.
Solicito uma investigação detalhada sobre a origem dessa cobrança, com esclarecimentos sobre qual produto ou serviço teria gerado esse lançamento.
Ressalto que não reconheço essa transação e, portanto, solicito o estorno integral do valor de R$ 509,00, além do cancelamento de qualquer assinatura ou serviço que possa estar vinculado a essa cobrança, caso exista.
Aguardo uma resposta e uma solução o mais breve possível. Caso a situação não seja resolvida, considerarei registrar uma reclamação nos órgãos de defesa do consumidor e contestar formalmente a transação junto à administradora do meu cartão.
Atenciosamente,
Karoline Rankel de Araújo.