O que aconteceu
Fiz a compra do jogo Battlefield 6 no dia 18/10/2026 para ter acesso completo aos modos de jogo (ao menos eu pensava), sendo eles campanha e multiplayer. Mas só após a compra me deparei que o modo multiplayer ainda sim não havia sido liberado pois além de comprar o jogo que é um absurdo de caro, teria que pagar uma assinatura Game Pass para conseguir utilizar o jogo que eu paguei!
Isso se remete muito a uma venda casada que é uma prática comercial que viola os direitos dos consumidores e é proibida pela legislação brasileira. De acordo com o artigo 39, inciso I, do Código de Defesa do Consumidor ( CDC), e o artigo 36, 3, XVIII, da Lei 12.529/2011 ( Lei Antitruste), a venda casada é considerada uma prática abusiva e anti-competitiva.
Tendo isso como um arrependimento da compra eu fui até o histórico de compra solicitar o direito legal do reembolso do jogo, abrindo um pedido n ***** e número da solicitação de serviço n *****. O qual reembolso foi negado automaticamente pelo sistema de IA, mas porque negaram o reembolso se a compra está dentro do prazo estipulado por vocês de 14 dias?
Quero meu dinheiro de volta, isso é um abuso com o consumidor.