Não respondida

Paguei pelo app Mestre Gravador de Telas e não consigo salvar minhas gravações

Microsoft

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Baixei o aplicativo Mestre Gravador de Telas e fiz alguns testes de utilização onde funcionou de acordo com o que eu precisava. Quando fiz a gravação do conteúdo que eu precisava, ao encerrar, fui informada qie precisaria pagar pelo aplicativo, caso contrário, a gravação nao ficaria salva. No mesmo momento, fiz o pagamento devido a urgência e mesmo assim o conteúdo nao foi disponibilizado. Fiz um teste em seguida e liberaram o conteúdo para download, porém quando fiz a gravação da segunda parte do conteúdo, ao encerrar, tambem nao ficou disponível. Nesse meio tempo, acabei pagando 2x (assinatura mensal e trimestral) e em nenhuma das formas tive acesso à gravação. Um absurdo pois a informação nao é fornecida no início da gravação e nem informado sobre o período de teste para depois fazer um upgrade pago. Quero meu estorno devido nao ter tido acesso às gravações e o pagamento nao ter válido de nada.