O que aconteceu
Solicito novamente o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago, pois a aquisição do jogo foi feita por engano. Não cheguei sequer a jogar ou utilizar o produto, e o jogo já não está mais instalado no meu computador.
Na primeira tentativa de cancelamento, minha solicitação foi negada e, desde então, não consigo realizar uma nova solicitação diretamente pelo site. Por esse motivo, estou entrando em contato para pedir uma nova análise do caso.
Reforço que não tenho mais interesse no produto e solicito, por gentileza, o cancelamento da compra e o reembolso do valor pago. Aguardo um retorno e uma solução para a situação.