O que aconteceu
Comprei uma geladeira da marca Midea e, com apenas 5 meses de uso, o produto apresentou um defeito grave que impede o seu funcionamento correto, ela parou de gelar, e não conserva mais nenhum alimento, nos gerando um prejuízo incalculável.
Conforme o Artigo 18, 3, do Código de Defesa do Consumidor (CDC), a geladeira é reconhecida como um produto essencial. Se ela apresentar defeito, o consumidor não precisa aguardar o prazo de até 30 dias para o conserto. Ele pode exigir imediatamente a troca do produto, a devolução do dinheiro ou o abatimento proporcional do preço.
Diante do transtorno causado por um eletrodoméstico tão novo apresentar falhas, não tenho mais interesse no conserto simples. Solicito à Midea a substituição do produto por um modelo novo e idêntico ou o reembolso integral do valor pago corrigido monetariamente.
Fico no aguardo de um contato urgente para resolvermos a situação da melhor forma. Grata!
Modelo do produto: Geladeira Frost Free Duplex 473L Inverter Cor Inox Midea