O que aconteceu
Comprei uma Air Fryer da Midea há menos de um ano e estou extremamente decepcionado com o produto e, principalmente, com o pós-venda da empresa.
O antiaderente do cesto interno apresentou problemas graves desde o início. Tínhamos que lavar o cesto até seis vezes para conseguir tirar a sujeira, o que nos fez até evitar usar o aparelho. Para piorar, recentemente o antiaderente simplesmente começou a pegar fogo em uma parte do cesto interno (no reservatório externo funciona normalmente). Ficou uma marca de queimado com aspecto de plástico queimado marquei exatamente esses pontos em amarelo nas fotos enviadas.
Entrei em contato, enviei as fotos por e-mail conforme solicitado e o suporte gerou um código de postagem. No entanto, quando tentei tirar dúvidas sobre o envio, simplesmente pararam de me responder. Liguei novamente e me pediram para reenviar as fotos, prometendo um retorno em até 2 dias úteis, o que nunca aconteceu.
Além do descaso no atendimento, acho um absurdo exigirem o envio do aparelho completo que é pesado e volumoso , sendo que o defeito crítico e perigoso está localizado exclusivamente no cesto interno.
Me arrependo fortemente de ter comprado este produto. O problema principal nem é apenas a falha do aparelho, mas a enorme dificuldade para conseguir uma solução por parte da Midea.
Aguardo uma solução definitiva e rápida para o meu caso.