Meu refrigerador RT 576 apresentou defeito e a Midea não resolve há 23 dias

Fiz uma compra nas Casas Bahia na cidade de Itabuna-BA de um refrigerador Midea modelo RT 576 em 09/06/25 nota fiscal 192576 e agora em outubro dia 28/09/26 deu defeito no dia 29/09/26 fiz reclamação Ordem de serviço BRWO260926038 e Protocolo BRSR***** e até hoje não resolveram o problema segundo eles é defeito no compressor que tem garantia de 10 anos. Sempre fazendo descaso da minha situação quando um refrigerador é um bem essencial. Hoje fazem exatamente 23 dias. A assistência técnica autorizada pela empresa fica a 1309km de distância de onde moro. Todo dia mando mensagens e ligo e não me dizem nada com nada. Já reclamei no gov.br e eles até hoje não me deram resposta.