O que aconteceu
A reclamação é pra Midea e pra empresa que presta serviço de autorizada Midea em Brasília. Começar pela autorizada em Brasília, chamada Infinity refrigeração/Celab, situada na asa sul. A pior experiência que eu já tive com empresa que presta serviço. Atendimento horrível, demorado, uma falta de comunicação que faz vergonha, não cumprem horário, são levianos, não falam a verdade, um descaso total. Solicitamos garantia de uma geladeira e foi me repassado que o pedido do motor fora feito no dia 15 de outubro, entramos em contato essa semana para vê se estava tudo ok com o prazo e me informaram que a Midea demorou pra autorizar a troca do motor, mas que foi autorizado hoje, Entrei em contato com a Midea e me informaram que somente hoje, dia 21, que a autorizada solicitou o motor, e como está na garantia, não precisa de autorização.. Empresa descompromissada e [Editado pelo Reclame Aqui]. espero que ninguém precise usar os serviços dessa empresa. E tomara que a Midea repense sobre continuar utilizando essa empresa como sua autorizada.
Entrarei com reclamação no reclame aqui e todos os meios possíveis para que ninguém mais passe por essa situação. Temos uma filha de 3 anos e estamos sem poder fazer comida desde o início do mês, pois sem geladeira e no calor que está fazendo em Brasília, não tem como fazer comida sem ter um lugar pra armazenar. Entrei em contato com a Midea, só me informaram que a empresa/autorizada só entrou e contato hoje, 6 dias depois do que me foi repassado, e disseram que não tem muito o que fazer.. Tem sim, Midea, tem que escolher melhor seus representantes, tem que buscar solução para o cliente, principalmente para aqueles que não podem ficar nem um dia sem uma geladeira em casa. Eu queria ter dinheiro pra comprar outra geladeira, de outra marca de preferência, só pra não ficar me sujeitando a essa situação..