O que aconteceu
Comprei na loja da empresa uma lava-louças e ela chegou amassada e quebrada no dia 17/09/2026. Desde esta data tento entrar em contato com a empresa e é praticamente impossível. Na quinta feira, 23/9/2026 consegui com o atendimento que informou que a empresa iria preferir devolver os pagamentos e cancelar o pagamento por cartão. No momento de fornecer o protocolo a ligação foi interrompida. No dia 27/9/2026, consegui falar com Gisele que me deu o protocolo ***** que informou que a empresa iria avaliar se me daria nova máquina ou estornaria cartão e parcelas pagas. Eu informei que preferia a troca, pois já havia comprado uma máquina destas para meu filho que se encontra bem satisfeito. A atendente Gisele informou também que entraria em contato comigo definindo se troca ou devolução dos dinheiro em até dois dias. No dia 01/10/2026, Fui atendido por Mariana que informou não ter atualização, verificou os dados registrados e corrigiu o número do telefone|
Em resumo, estou sem máquina lava-louças desde 17/09/2026 e não tenho uma posição da indústria se vai trocar ou devolver os recursos. E, ainda mais, a máquina está na minha sala, único local onde posso deixá-la.
Tenho fotos que posso fornecer, porem a empresa não se interessou..
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