O que aconteceu
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação referente à tampa do meu umidiificador master connect, que ficou nesse estado, conforme demonstrado na foto em anexo, efetuei a compra no site oficial Midea em 09 de janeiro de 2026, número pedido *****.
Gostaria de esclarecer que não se trata de sujeira ou de manchas que possam ser removidas com uma limpeza. A tampa foi realmente danificada, apresentando esse aspecto que compromete sua aparência e me causa bastante incômodo.
Procurei a tampa para comprar separadamente e realizar a reposição, mas não consegui encontrá-la disponível no mercado. Por esse motivo, gostaria de solicitar, por gentileza, o envio de uma nova tampa para substituir a peça danificada.
Sou cliente da marca, compro seus produtos com frequência e gosto muito da qualidade que sempre encontrei neles. Justamente por ter essa consideração pela marca, espero que possam me ajudar a solucionar essa situação da melhor maneira possível.
Apesar de gostar muito dos produtos, esse detalhe tem me incomodado bastante, principalmente porque gostaria de manter o produto em boas condições, tanto de uso quanto de aparência.
Acredito que a substituição da tampa seria uma solução justa e satisfatória. Conto com a atenção, a compreensão e o suporte de vocês para resolver essa questão.
Desde já, agradeço e aguardo um retorno com uma solução.
Atenciosamente,
Ana Caroline