O que aconteceu
Fiz uma compra no site no dia 06/10/26 e, até a data de entrega fornecida pela loja (20/10/2026), o produto sequer havia sido faturado ou qualquer outra atualização no site havia sido realizada. Por tal situação, solicitei o cancelamento e, ainda assim, sequer fui fui atendido. No atendimento por whatsapp não há possibilidade de verificar a situação do cancelamento e, por telefone, ou não atendem ou a ligação cai. Quero saber quando meu pedido será efetivamente cancelado e até quando ocorrerá o estorno no cartão?