O que aconteceu
Mais uma vez estou aqui para fazer uma nova reclamação contra empresa Mídea. Comprei um refrigerador em fevereiro de 2026 na Loja Milena na cidade de Paulista -PE. No mês de agosto o refrigerador apresentou problemas no congelador. Entrei em contato com a Mídea para resolver o problema. Enviaram um técnico no dia 04/08. O técnico analisou e disse que era apenas um desnivelamento. Fiquei desconfiada, como um desnivelamento faz uma geladeira ficar descongelando, então a solução dele foi colocar ela nivelada. O que aconteceu? A geladeira depois começou a fazer um barulho ensurdecedor e parou de funcionar. Acionei novamente a empresa que enviou outro técnico que avaliou e condenou a placa. Passei quase oito dias para esperar essa peça chegar. O que aconteceu? A peça chegou, o técnico a colocou e a geladeira não funcionou, disse que poderia ser o compressor. Então toda vez é um problema diferente e não aceito mais ficar com esse refrigerador. Solicitei a imediata troca, uma vez que o refrigerador é eletrodoméstico essencial dentro de uma casa, estou tendo bastante prejuízo, frutas ,verduras e outros alimentos sendo jogados fora por ficarem estragados, um verdadeiro absurdo! Liguei novamente, solicitando a troca e me deram um prazo de cinco dias úteis para o time avaliar e entrar em contato e nada. Desde o dia 08/09 tento resolver esse problema e sem sucesso.Depois que fiz uma reclamação aqui, uma assistência técnica entrou em contato para saber qual era o defeito, acredita? Não aceito mais conserto de um produto que já mostrou não está bom, diante de todo processo apresentado. Peço que resolva rapidamente o meu problema com urgência ! Uma casa não pode ficar a quase trinta dias sem refrigerador! Quem bem souber não adquira produto dessa empresa que não tem respeito pelo consumidor.Exijo troca imediata do produto ou devolução do valor. Protocolo- *****
Protocolo *****