O que aconteceu
Ar-condicionado Midea novo apresentou defeito poucos dias após a instalação e solicito a troca
Comprei um ar-condicionado Springer Midea AirVolution Lite Inverter, 9.000 BTUs, 220 V, no dia 02/09/2026, na Laser Eletro, em Recife. A instalação foi realizada no dia 30/09/2026, com custo de R$ 600,00.
Aproximadamente seis dias depois, o aparelho parou de refrigerar. Entrei em contato com a Midea no dia 07/10/2026 e tenho o protocolo de atendimento e as conversas pelo WhatsApp.
O técnico da assistência da Midea atribuiu o problema à instalação e à falta de aterramento, porém examinou apenas a unidade interna, sem verificar a condensadora externa. Já o profissional que realizou a instalação discorda dessa avaliação e informou, em áudio, que o problema seria no próprio equipamento, relacionado à perda do gás refrigerante.
Fui informada também de que foram solicitadas peças para o reparo, mas não é essa a solução que desejo para um aparelho praticamente novo, que apresentou defeito poucos dias após a instalação.
Diante de tudo isso, solicito à Midea a substituição do aparelho por outro novo, em perfeitas condições de funcionamento. Espero que a empresa avalie a situação com responsabilidade e apresente uma solução adequada, sem que eu tenha que continuar enfrentando transtornos com um produto recém-comprado.