O que aconteceu
Segundo problema em seguida com geladeira Midea MD RT 468
Abri um OS com Midea em 07.10.26, pois, congelador parou de funcionar e criou uma camada de gelo interno, pois, first free não funcionava, a autorizada Renewtech (péssimo atendimento), não marca período, dia 13.10 liguei pela manhã e a Gabriela me informou que viria após14h, quando deu 17h mandei mensagem que o técnico não havia vindo, e ela só foi me responder no outro dia que não deu, enfim veio no outro dia, mas um dia esperando e constatou o defeito, agendou troca de peças, porém devido a ter ficado esperando , falei que precisaria do período quando viesse, Gabriela perguntou se um dia antes ela avisasse resolveria e eu concordei, disse que viriam na quarta-feira (hoje 21.10 26), pedi fiquei aguardando o período e ontem dia 20.10.36, mandei mensagem perguntando o período que ela Gabriela disse que me informaria 1dia antes, mas mais uma vez não respondeu a mensagem, hoje recebi uma mensagem às 14:22h que o técnico estava no local mas não encontrava lugar para estacionar, não vi a mensagem na hora por estar na área da piscina e não desço com celular, mas sempre aviso a portaria onde me encontro, porém não vieram me procurar na portaria, depous vi que ligaram 1 vez no WhatsApp e disseram que agora era norma da empresa antes de ir na pirtaria lgar para ver se o cliente iria atender, gozado que na outras visitas inclusive na volta do dia 15.10.26 ninguém ligou vieram na portaria direto!!! E o cliente é obrigado a engolir essa explicação! Agora tiveram a desfaçatez de dizer que vamos eu não atendi o WhatsApp eles deram baixa e eu te ho que abrir nova ordem de serviço, um absurdo!!! Falei que queria falar como o gerente da autorizada Renewtech e Gabriela falou que ele não estava!!! Enfim o mínimo que a Midea poderia fazer era trocar minha geladeira para eu não ter que entrar mais em vontade com essa autorizada, quando deu problema nasportas da geladeira em abril, trouxeram 03 vezes portas recondicionadas pior do que a minha, sendo que ainda se encontra na garantia e só foi resolvido depois que precisei me desgastar e abrir uma reclamação neste mesmo canal e só foi resolvido em 25.08.26 depous de muito desgaste com a autorizada, agora a mesma coisa, é sou obrigada como consumidora a usar só essa assistência técnica
Aguardo providecias e retorno urgente, senão irei as pequenas causas bem documentada, inclusive que hoje eles nem chegaram a me comunicar na portaria