Meu freezer Midea quebrou três vezes e a loja não devolve meu dinheiro

Eu fiz uma compra no mês de maio de um freezer da Midea, com menos de um mês de uso, ele quebrou, tivemos uma demora no suporte de acionar a assistência técnica, fizeram uma visita, constataram que era defeito de uma peça e que iam realizar a troca, que demorou quase três meses, sendo realizada dia 03/08/2026. Passou três semanas e o novo freezer deu defeito, na mesma peça, outra assistência técnica foi acionado e foi realizada a troca da peça, mas novamente deu defeito com menos de uma semana da troca da peça. Estamos há três semanas pedindo o reembolso e cada ligação para o suporte deles é uma desculpa diferente, ás vezes desligam na cara, fingem que não escutam e já deram a desculpa de não acharem o protocolo de reembolso. Esse é o terceiro reclame aqui que deixamos para essa empresa, estamos cansados e iremos entrar na justiça para termos o direito ao reembolso.