Meu Midea UMD6P3 não reseta alerta de limpeza do tanque

Olá, Lucas, bom dia!

Meu nome é Fernando e sou o analista do Reclame Aqui da Midea responsável por cuidar do seu atendimento.

Agradeço por nos procurar e relatar o que está acontecendo com o seu Umidificador Midea UMD6P3. Compreendo perfeitamente a sua expectativa em utilizar todas as funções do seu equipamento pelo aplicativo SmartHome e estou aqui para garantir que tudo funcione perfeitamente.

Para tentarmos atualizar a leitura do sistema e do aplicativo de forma rápida, existe um procedimento simples de reinicialização que costuma ser muito eficaz. Se você puder realizar este teste, os passos são:

1. Exclua o aparelho do seu aplicativo SmartHome;

2. Retire o umidificador da tomada e aguarde cerca de 5 minutos;

3. No tanque de água, verifique se a pequena boia interna (que funciona como o sensor de nível) está se movimentando livremente ou se acabou ficando presa durante a higienização;

4. Conecte o aparelho na tomada novamente, coloque-o em modo de pareamento e faça a reinstalação do zero no aplicativo.

Caso essa configuração inicial não atualize o status do alerta, pode ficar totalmente tranquilo. Como o seu produto está dentro do período de garantia, nós vamos providenciar todo o suporte técnico necessário para corrigir essa falha estrutural com total prioridade.

Para darmos o andamento imediato e abrirmos o seu atendimento técnico de forma rápida e segura, enviei uma mensagem privada para você (que também chega no seu e-mail cadastrado) solicitando alguns dados essenciais.

Assim que você puder me responder por lá com as informações, cuidarei pessoalmente do seu protocolo de ponta a ponta até que o seu umidificador esteja 100% regularizado.

Você receberá a avaliação relacionada a esta solicitação. No entanto, para que eu possa continuar acompanhando o caso, é necessário que ele permaneça em aberto. Portanto, peço que você só realize a avaliação ao final de todo o processo de tratamento da manifestação, a fim de evitar o encerramento do protocolo.

Fico no aguardo do seu retorno para seguirmos juntos com a solução. Tenha um excelente dia!

Um abraço,

Fernando Martins

Analista Reclame Aqui – MIDEA CARRIER