O que aconteceu
Fiz uma compra do refrigerador modelo MDRT650 no dia 03/03/2026, conforme nota fiscal , porém com apenas 5 meses de uso, o produto apresentou problemas de refrigeração fraca e transbordamento de água da caixa colerora traseira. Acionado a garantia pelo atendimento da Midea, após longos dias de espera , fui atendido pela empresa Blue service, 12/08/26, no qual o técnico em visita informou problemas no Cj trocadador com resistência e placa de controle principal 484. ( ordem de serviço BRWO260804855 ) MAIS UMA SEMANA DE ESPERA DAS PEÇAS E SEM REFRIGERADOR. Acreditando ter resolvido o problema, o que é intendivel, para minha surpresa, na data de 19/10/26, apenas 2 meses após o conserto, novamente o produto apresentou o mesmo problema. Novamente acionado a garantia pelos mesmos problemas, novamente ordem de serviço BRWO261017481, no qual técnico da mesma assistência informou necessidade de reparo na placa de controle principal 484 e conjunto motocompressor DZ100A1F 4QPL. Até hoje , 04, estou sem refrigerador, o que é considerado um bem essencial. A assistência informa que tem aguardar peças. Não estou podendo comprar produtos refrigerados pq estragam e minha vida virou um inferno. Um produto novo, com apenas 7 meses de uso, inoperante 2 vezes nesse período, e o descaso de uma empresa/ marca que achei ser séria. Se no perido de 7 meses de garantia já estou passando por isso, imagina apos o término. No dia 23/10/26 entrei em contato com o atendimento Midea - protocolo BRSR***** , SOLICITANDO A TROCA POR OUTRO PRODUTO, OU RESSARCIMENTO DO VALOR PAGO, DEVIDO A CLARA EVIDÊNCIA DE QUE SE TRATA DE UM PROBLEMA DE FABRICAÇÃO, EVIDENCIADO PELAS 2 ORDENS DE SERVIÇO NO QUAL OS TECNICOS ME DERAM LAUDO INFORMANDO OS MESMOS PROBLEMAS. Nesta ocasião, deram prazo de 5 dias para retorno sobre a solicitação. Hoje, 04/11/26, ja passou 13 dias, e para a surpresa de zero pessoas, sem retorno. Entrei em contato novamente com o atendimento Mideia, solicitaram mais 48hs para retornar. E essa é minha saga e terrível experiência. Sem solução e só enrrolação. Problemas acontecem, mas acredito que como consumidor, esperava ter um atendimento melhor e uma solução mais eficaz. Decepção com a marca, com o produto, e com o atendimento.