O que aconteceu
Venho por meio desta expressar minha revolta e indignação junto a essa empresa ,Chamada Midea totalmente descompromissada com o consumidor quando se necessita da assistência e prazos e mais prazos de espera e nunca chega a uma solução fiz o p muitas compras perdidas impróprio pra consumo por não refrigeração produtos fermentados e mofados pela não refrigeração após chegar de um passeio a tristeza de terque jogar tudo fora orientações sem êxito,liguei pra Midea pra solicitar a visita técnica dentro do prazo de garantia dos 2 anos,esse refrigerador já e proveniente de troca anterior do mesmo produto queapos várias tentativas de conserto não teve mais como e foi perca ,troca por essa nova que chegou até mim dia 18/03/2025 mesmo modelo e marca Side BySide 528L que está dentro do prazo de garantia do fabricante com emissão de nota direito de fábrica com a garantia de 2 anos !Todos os prazos que foi pedido aguardado com angústia por ser um item de suma importância principalmente pra mim que tenho 3 crianças dentre 2 tem autismo e paralisia cerebral a Maria e alergia alimentar grave muitos de seus alimentos são processados separadamente e necessitam de refrigeração continua ,na gual estou tendo que comprar gelo diariamente pra manter essa refrigeração e comprando Marmita todo dia por não ter como conservar os alimentos,e até o momento a resposta e prazo e mais prazo pra retorno ,hoje somam 25 dias desde o primeiro com ntato aguardado resolução com enumeras números de protocolos com pedidos de urgência e prioridades pro meu caso !Dia 16/09 contato com a autorizada Mais TEC ,22/09 contato com a Midea PROTOCOLO ***** /Protocolo de pedido de reparono mesmo dia Protocolo ***** COM PEDIDO PRA AGUARDO DE 5 DIAS UTEIS ATENDENTE Roben,28/09 outra ligação e nada de respostas ***** mais prazo de 48h dia 02/10 protocolo ***** COM MAIS UM PEDIDO DE AJUDA PRO MEU PROBLEMA SEM RESPOSTA POSITIVA MAIS UM PRAZO,DIA 02/10 PESIDO DE MAIS 5 DIAS UTEIS PRA REAPOSTA FEITO POR Marcelo Luiz e por fim ***** e aguardar dnv e hoje dia 09/10 ainda sem resposta com mais um pedido de 2 dias úteis ,com mesmo número de protocolo,sigo em desespero por não ter mais condições financeiras de me manter comprando refeições em restaurante,nem de.comorar.outra no momento e prejudicando a qualidade de refrigeração dos itens da Maria com paralisia cerebral e deficiência auditiva além do autismo,já não sei mais oque fazer !Estou pedindo socorro ,preciso comprar outro refrigerador com urgência
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CPF *****