Minha geladeira parou de refrigerar e a assistência não me dá retorno

Minha geladeira parou de refrigera 1 ano e 1 mês de uso,Na loja já estava fora da garantia só o compressor 10 anos,Entrei em contato com a Midea Brasil ,Mandou a assistência autorizada da empresa Melo Instalação,A assistência veio fez a visita ,Com dias me passou o orçamento dizendo que o problema não era no compressor,Me passou o orçamento perguntou se tinha interesse em fazer o concerto disse que sim mais até hoje não tenho nenhum tipo de retorno,Ligo não atende mando mensagem não me responde malmente visualiza,Quando responde diz que estar aguardando uma peça chegar nisso já tem mais de um mês ,Sendo eu que vou pagar pelo serviço , Não posso fazer o serviço com outra autorizada se não perco a garantia,Não recebo nenhum retorno falta de responsabilidade profissionalismo com o cliente.