O que aconteceu
Reclamação Atraso no atendimento em garantia
Abri um chamado junto ao SAC da Midea no dia 15/09, referente ao vazamento de água da minha máquina de lavar.
Protocolo: *****
Ordem de serviço: WO N *****
No mesmo dia, a assistência técnica entrou em contato, solicitou os dados do equipamento e informou que o técnico agendaria a visita. Após 10 dias sem retorno, enviei diversas mensagens solicitando uma posição, todas sem resposta.
No dia 24/09, entrei novamente em contato com o SAC e respondi à solicitação de agendamento, mas, mais uma vez, não tive retorno. Somente após mais 10 dias a visita foi agendada. Porém, o técnico não compareceu, não justificou a ausência e não informou uma nova data.
Além da demora excessiva, perdi um dia de trabalho aguardando uma visita que não aconteceu.
Considero esse atendimento um descaso com o consumidor. Solicito uma solução urgente, com agendamento confirmado e reparo do equipamento pela garantia, sem novos atrasos ou falta de comunicação.