O que aconteceu
Fiz a compra de uma armação desta loja, recebi em 04/08/2026, porém a armação ficou pequena e em 10/08/2026 segui as orientações do site a respeito de devolução de produto e enviei uma mensagem no WhatsApp, que disse que direcionaria para o SAC, porém não me contataram. Assim enviei um e-mail reportando o problema a todos os endereços disponíveis no site neste mesmo dia, até hoje 11/08/2026 não tive retorno algum, assim estou deixando mais este registro de solicitação de devolução e reembolso integral do valor, pois esta dentro do prazo de arrependimento de compras online esperando que por este canal me retornem, do contrário terei que acionar o Procon. Pois quando solicitamos informação sobre compra a resposta é imediata, porém o pós venda estou vendo que não há muito empenho.
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4Interações da reclamação
MilluShop respondeu
31/08/2026 às 10:39
Olá Josiane! Agradecemos o contato e pedimos desculpas pelo transtorno.
Verificamos o seu caso e confirmamos que a solicitação de devolução da armação adquirida em 04/08/2026 foi aceita, dentro do prazo legal de arrependimento previsto no Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor. O estorno integral do valor pago já foi processado em nosso sistema.
Ficamos à disposição para qualquer confirmação adicional sobre o estorno. Agradecemos o retorno e o registro é justamente esse tipo de feedback que nos ajuda a corrigir pontos falhos no atendimento.