Entrega do produto comprado
Respondida
Santa Maria - RS
27/07/2026 às 16:21
ID: 254955259
Boa tarde eu fiz a compra fiz o pagamento e daí então eu não tenho mais confirmação de mais nada nem do da minha confirmação do pagamento e nem do rastreio de envio
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Resposta da empresa
04/08/2026 às 16:40
Olá,
Primeiramente agradecemos o seu contato e a preferência em comprar conosco.
Nossa equipe já entrou em contato, explicando que recebemos o comunicado dos Correios notificando que a remessa que continha seu pedido foi perdida e que infelizmente não teríamos outra opção do calçado na mesma cor e numeração disponível em em estoque, sendo oferecidas as opções de trocar por outra cor na numeração ou solicitar o reembolso do pedido.
Como combinado via canal de atendimento, o pedido já foi cancelado e o problema solucionado com sucesso.
Pedimos desculpas pelo inconveniente com os Correios, infelizmente pode ocorrer.
Agradecemos imensamente sua compreensão.
Esperamos que esteja tudo resolvido da melhor forma.
Se tiver mais alguma dúvida, não deixe de entrar em contato através de um de nossos canais de atendimento.
WhatsApp (10h - 19h): (21) 99902-7997
E-mail (24h): [email protected]
Nossa equipe está sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida a respeito do seu pedido.
Atenciosamente,
Minotauro Company.