Meu notebook Lenovo da Kabum veio com touchpad quebrado e preciso dele urgente

Comprei através do site da Kabum um computador da Lenovo entregue pela empresa Miranda.

O touchpad do computador não está funcionando. Fiquei ontem a noite 2hrs junto com o assistente de AI da Lenovo fazendo atualizações para consertar o problemas, mas não funcionou. Hoje pela manhã uma assistente humana ficou 1hr comigo no telefone e também não funcionou.

Estou fazendo uma migração de cidade e de trabalho, então preciso do computador novo até amanhã. A Miranda tem respondido em intervalos longo de horas e a Kabum não tem mecanismos para acelerar o prcoesso.