Em réplica

Comprei kit de semi joias e não recebi a maleta prometida

Miss Mari Acessórios

cidade: São Leopoldo

O que aconteceu

Comprei um kit de semi joias pela loja miss mary aonde prometia uma maleta linda para atrair as clientes . Dois meses sem receber a minha maleta prometida conforme o anúncio em rede social e na descrição do pedido . A dona faz um pix de 32,00 falando que esse era o valor pela maleta que nunca chegou na minha casa . A empresa engana os clientes por muito tempo até falou que se eu realizasse mais um pedido a maleta iria chegar , mas óbvio que não chegou. Estou me sentindo extremamente enganada pois comprei apenas por causa da promessa da maleta (e pior que comprei duas vezes acreditando na dona da loja) uma falta de verdade e transparência com as clientes.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Miss Mari Acessórios respondeu

    23/10/2026 às 17:55

    Olá!

    Esclarecemos que a maleta mencionada era um brinde promocional, ou seja, não foi cobrada separadamente no pedido. Ainda assim, diante da impossibilidade de envio junto à modalidade de frete escolhida, realizamos a restituição do valor correspondente à maleta, conforme demonstram os comprovantes de pagamento.

    Infelizmente, a modalidade de frete selecionada não comportou o peso e o volume adicionais da maleta, o que impossibilitou o envio conjunto da forma inicialmente prevista.

    Reforçamos que não enganamos nossos clientes. Trabalhamos com transparência e buscamos solucionar as situações que surgem durante o processo de envio. A restituição do valor do brinde foi realizada justamente para compensar a impossibilidade de encaminhá-lo.

    Lamentamos sua insatisfação, mas é importante esclarecer que houve uma limitação logística e que o valor correspondente à maleta foi devidamente devolvido, conforme comprovantes disponíveis.

    Atenciosamente,

    Equipe Miss Mari Acessórios

  2. Consumidor respondeu

    23/10/2026 às 18:24

    Só lembrado que o frete da primeira compra aonde você me garantiu a maleta era frete grátis conforme anunciado, em nenhum momento a empresa falou que se fosse esse tipo de frete a maleta não iria , então mais uma vez só reforça a questão de propaganda enganosa e dano ao cliente.