O que aconteceu
Fiz uma compra de um kit na loja dia 14/09/2026 ao qual me passaram o prazo de duas semanas para a entrega, após 2 semanas comecei mandar mensagem para saber do pedido, ao qual sem sucesso de resposta.
Insisti e me responderam que o pedido já havia sido enviado, mas que não tinha número de rastreio. Aguardei mais alguns dias e entrei em contato novamente, ao qual elas demoram demais para responder, passamos dias sem respostas.
Entrei em contato e solicitei o reembolso do valor feito em pix, me passaram que elas solicitaram a transportadora a suspensão da entrega e teria que esperar 15 dias para o pedido retornar para elas (sem chegar até a mim).
Já passou 15 dias e não respondem, mando mensagem todos os dias e sem sucesso.
Desejo meu reembolso, se não terei que ir atrás dos meus direitos, pois não respondem mensagens e deixam a gente na mão!!!!!!!!!!!!!
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4Interações da reclamação
Miss Mari Acessórios respondeu
24/10/2026 às 11:39
Olá!
Para darmos andamento ao seu reembolso, solicitamos que encaminhe, por e-mail, todos os seus dados bancários completos, incluindo nome do titular, CPF, banco, agência, número da conta e chave Pix, se aplicável.
O procedimento será realizado conforme o prazo estipulado para o retorno do pacote à loja, seguido da confirmação do recebimento e da conclusão das etapas necessárias para o processamento do reembolso.
Pedimos, por gentileza, que envie todas as informações por e-mail para que a solicitação fique formalizada e possamos dar continuidade ao procedimento.
Atenciosamente,
Equipe Miss Mari Acessórios