O que aconteceu
**Título: Solicitei o cancelamento dentro do prazo legal, mas não consigo receber meu reembolso Vivendo de iPhone**
Venho registrar minha insatisfação com a empresa Vivendo de iPhone, pois estou tentando realizar o cancelamento da minha compra e solicitar o reembolso, mas não estou conseguindo resolver a situação.
Realizei a compra e, por estar dentro do prazo legal de 7 dias para arrependimento de compras realizadas pela internet, solicitei o cancelamento e a devolução do valor pago. Porém, não encontrei uma opção disponível para fazer o pedido de reembolso pela plataforma.
Considero essa situação extremamente frustrante, pois o consumidor não pode ficar impedido de exercer seu direito de cancelamento por falta de uma opção no sistema ou por dificuldades no atendimento.
De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, nas compras realizadas fora do estabelecimento comercial, o consumidor tem o direito de desistir da contratação no prazo de 7 dias, contados da assinatura ou do recebimento do produto ou serviço, conforme o caso.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato da minha compra.
2. O reembolso integral do valor pago.
3. Uma solução efetiva, sem que eu precise ficar insistindo para exercer um direito previsto em lei.
Espero que a empresa resolva essa situação com transparência e agilidade. Caso contrário, buscarei os canais competentes de defesa do consumidor para registrar formalmente minha reclamação.
Aguardo um posicionamento e a confirmação do cancelamento e do reembolso.