Cliente relata repintura em Pajero nova e acusa Mitsubishi e Kadan de [Editado pelo Reclame Aqui] ao PROCON e Justiça.

[Editado pelo Reclame Aqui]: Mitsubishi e Kadan entregam Pajero de R$ 407 mil com repintura e [Editado pelo Reclame Aqui] no PROCON e na Justiça

No dia 11/09/2024, às 17h30, retirei na concessionária Kadan (Campinas/SP) o meu veículo zero quilômetro Mitsubishi Pajero Sport Legend 4x4, no valor de R$ 407.000,00, faturado pela Mitsubishi (HPE Automóveis do Brasil Ltda.).

Pouquíssimo tempo após a retirada, ao demonstrar o uso de um aparelho de medição de espessura de tinta, foi constatado que o para-lama dianteiro direito apresentava repintura e características fora dos padrões originais de fábrica. Imediatamente, no dia 14/09/2024, às 10h54, notifiquei a vendedora da Kadan via foto e mensagem. É matematicamente e logisticamente impossível que um cliente faça um serviço completo de funilaria e pintura automotiva no curtíssimo intervalo entre a retirada e a notificação.

Em resposta, a concessionária disse que eu podia continuar usando o veículo, negando-se a aceitá-lo de volta, pois resolveria o caso rapidamente, e enviou a empresa de vistoria Supervisão à minha residência em 17/09/2024. O laudo gerado por essa vistoria que tentaram esconder e só me entregaram após eu ir pessoalmente exigir na própria SUPER VISAO confirmou que a peça teve retoque de pintura e não era original de fábrica. Mesmo cientes disso:

Flagrante na Oficina: Levei o carro à concessionária e os peguei no pulo: pois após esperar por um longo tempo na recepção, fui ver onde o veiculo estava, e que estava acontecendo. O veículo já estava no fundo da loja, na área de funilaria, sendo mexido sem a minha autorização para tentarem mascarar o defeito. No processo judicial, a própria Kadan anexou fotos dessa visita (fls. 172 a 176), com a legenda "FOTO REPARO CONCLUIDO" (fls. 173), desmentindo a alegação de que eu não havia levado o carro para análise.

[Editado pelo Reclame Aqui] no PROCON e na Justiça: A Kadan alegou no PROCON que eu não havia comprado o carro lá (o que provei pelo extrato bancário). Na Justiça, omitiram as conversas em que eles próprios agendaram a vistoria na minha casa, anexaram prints cortados e tiveram a audácia de insinuar que a repintura teria sido feita por mim.

Cinismo na Perícia Judicial: O juiz determinou a realização de uma perícia judicial no veículo. A Kadan e a Mitsubishi comemoraram a decisão no processo, agindo com total cinismo e fingindo desconhecer o vício que a própria vistoria encomendada por eles já havia atestado meses atrás.

Quebra de Confiança nas Revisões: Nas revisões posteriores, sumiam com meu carro por até 1 hora na oficina do fundo antes de permitirem o acompanhamento, gerando total insegurança sobre intervenções não autorizadas.

Segundo o Art. 18, 3 do Código de Defesa do Consumidor, não sou obrigada a aceitar um bem de R$ 407 mil recondicionado e desvalorizado. Exijo a restituição integral do valor pago, com os danos morais solicitados no processo. Não sou obrigada a ter novamente um veículo de uma empresa que engana e não respeita o cliente, chegando ao ponto de [Editado pelo Reclame Aqui] de ser o autor do serviço de funilaria no veículo zero.

Fica meu alerta a todos os consumidores sobre a conduta da concessionária (que operava no Taquaral em Campinas e hoje atua sob a rede Virage) e o total descaso da fabricante Mitsubishi com clientes antigos da marca, pois já tive uma PAJERO DAKAR da Mitsubishi por mais de 12 anos.