Comprei um Mitsubishi zero à vista e o ar-condicionado apresentou defeito em 20 dias

Claro. Vou deixar mais contundente, destacando compra à vista, apenas 20 dias de uso, defeito persistente, retorno à concessionária e quase um dia inteiro sem solução para o carro reserva, mas sem exageros que possam enfraquecer a reclamação.

PÓS-VENDA MITSUBISHI: CARRO ZERO, COMPRADO À VISTA, E UM DESCASO INACEITÁVEL

Comprei à vista um Mitsubishi Eclipse Cross HPE 2026, zero-quilômetro, acreditando estar adquirindo um veículo de qualidade e contando com um pós-venda compatível com a marca.

O carro foi retirado da concessionária em 10/09/2026 e, com apenas 20 dias de uso, já apresentou um problema no sistema de ar-condicionado.

Quando o ar-condicionado está ligado e o veículo está parado, especialmente em semáforos ou no trânsito, o giro do motor sobe sozinho, ocorre um clique e o carro dá um tranco. Com o ar-condicionado desligado, isso não acontece.

O veículo foi levado para avaliação. Fui informada de que havia vazamento e problema em uma válvula, que foi substituída. O problema, entretanto, não foi resolvido: o comportamento continua.

Ou seja: um carro zero-quilômetro, comprado à vista, com apenas 20 dias, apresentou defeito e retornou para reparo sem que o problema fosse efetivamente solucionado.

E o que já era absurdo ficou ainda pior.

Agora estou enfrentando uma verdadeira via-crúcis para conseguir o carro reserva.

Desde 9h da manhã estou tentando resolver essa situação. Já são 14h30 e continuo sem o veículo reserva e sem uma solução efetiva.

São mais de cinco horas tentando obter uma providência básica.

É inadmissível que o consumidor compre um carro zero-quilômetro, pague à vista, tenha um problema praticamente no início da utilização e, quando precisa do suporte da fabricante, encontre tanta dificuldade para conseguir uma solução.

Não estou pedindo nenhum benefício ou favor. Estou exigindo que o atendimento seja compatível com a situação de um consumidor que comprou um veículo novo e que está tendo de lidar com um defeito que permanece sem solução.

A experiência até agora é extremamente decepcionante e demonstra um pós-venda muito aquém do que se espera da Mitsubishi.

Quero uma solução imediata para o carro reserva e, principalmente, uma solução definitiva para o defeito do meu veículo.

Comprei um carro zero e à vista. Não comprei um problema.