O que aconteceu
Tenho um recall do ASX2.0 para realizar e tanto a concessionaria como a montadora Mitsubishi não passam prazo sobre a chegada da peça. Ligo na montadora que abre um chamado para alguém supostamente te ligar. Ligo na Concessionaria onde a peça foi encomendada e eles dizem que sø avisam quando chegam. Vendi o carro e a Mitsubishi não tem prazo para responder um RECALL, um absurdo!
de acordo com o Código de Defesa do Consumidor a concessionaria tem o prazo máximo de 30 dias para sanar o defeito do veiculo.
Protocolo de atendimento: *****
encomenda de peças sem retorno de prazo feira dia 31/08.
Aguardo retorno ***** nao aceito ligações com datas concretas!
Obrigada
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Mitsubishi respondeu
29/09/2026 às 14:18
Olá Senhora Karen,
Esperamos que esteja bem!
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno envolvendo seu veículo ASX 2.0 G 4X2 A/T ano 2012, e conforme contato realizado, informamos que as peças estão a caminho da concessionária, para que sejam promovidos os devidos reparos no veículo.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected].
Atenciosamente,
Andressa Cardoso
Mitsubishi Motors Brasil.