O que aconteceu
Bom dia!
Esta reclamação serve como um alerta aos atuais e futuros clientes Mitsubishi, além de registrar minha indignação com a postura da marca em relação a falhas graves de projeto.
Em agosto de 2025, realizei o sonho de adquirir um Mitsubishi Lancer 2014. O carro foi devidamente revisado na época e estava com a manutenção 100% em dia. Agora, um ano depois, fui realizar a troca programada do fluido do câmbio CVT e veio a primeira surpresa amarga: foi encontrado líquido de arrefecimento dentro da transmissão, resultado de vazamento no trocador de calor.
Pesquisando em fóruns e grupos de proprietários, descobri que este é um problema crônico amplamente conhecido do modelo. Inúmeros donos de Lancer perderam seus câmbios exatamente por essa mesma falha. Para piorar, descobri que o trocador de calor foi a "solução" adotada pela marca para tentar resolver outro problema crônico dos modelos até 2012: o superaquecimento do óleo do CVT. Ou seja, corrigiram um defeito criando outro.
O resultado é um prejuízo absurdo. O câmbio do meu carro foi condenado. A restauração da transmissão original fica em torno de R$ 40.000,00, e a adaptação de um câmbio recondicionado não sai por menos de R$ 20.000,00 isso para um veículo cuja Tabela FIPE é de aproximadamente R$ 57.000,00. O carro está inutilizado e nem sequer posso usá-lo como entrada para a troca por outro veículo.
Eu tinha como plano futuro adquirir um Mitsubishi Eclipse Cross por ser fã da marca, mas a falta de respaldo e os crônicos recorrentes me fizeram desistir completamente. Fica o meu aviso a quem pensa em comprar um seminovo da marca: cogitem marcas como Toyota ou Honda. De nada adianta você fazer a manutenção correta do seu carro se ele carrega falhas crônicas de engenharia que a montadora ignora.
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4Interações da reclamação
Mitsubishi respondeu
18/08/2026 às 17:16
Olá, Senhor Luan,
Em primeiro lugar aproveitamos a oportunidade para expressar nosso agradecimento pela escolha de um produto Mitsubishi. Nosso principal objetivo é sempre buscar a satisfação dos clientes.
Pedimos desculpas por todo transtorno e conforme contato realizado, foi informado sobre a necessidade da parada do seu veículo para análise. Após a parada em uma autorizada Mitsubishi, conforme agendamento que será feito pela própria concessionária, será realizado o diagnóstico em seu veículo LANCER 2.0 CVT ano 2014 para evidenciar o apontamento feito pelo senhor, e assim que concluída a análise daremos continuidade ao atendimento para conclusão do processo, conforme acordado.
A Mitsubishi permanece à disposição pelo telefone: 0800 702 0404 ou e-mail: [email protected]
Atenciosamente,
Andressa Cardoso
Mitsubishi Motors Brasil.